سپورٹ

کنیکٹ کمیونیکیشنز نے تمام مقامات پر مینٹیننس اسٹاف کو تعینات کر دیا ہے تاکہ مینٹیننس کے لیے جاتے وقت سفر کا وقت بچ جائے۔ ہمارے تکنیکی ماہرین اور پیشہ ور افراد ہمارے معزز صارفین کو ای میل اور کال کے ذریعے 24/7 مدد فراہم کرتے ہیں۔

کسٹمر سپورٹ

ہمارے تکنیکی ماہرین اور پیشہ ور افراد ای میل اور ٹیلیفونک کالز کے ذریعے دن میں 24 گھنٹے، ہفتے میں 7 دن، سال میں 365 دن مدد فراہم کرتے ہیں۔

آن سائٹ سپورٹ

ہم ہمیشہ اپنے کسٹمر کی اطمینان پر توجہ دیتے ہیں اور جب بھی ضروری ہو وقت کی بربادی سے بچنے کے لیے آن سائٹ سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔

جامع رپورٹنگ

ہم ہر شکایت کو حل کرنے کے بعد جامع رپورٹ بناتے ہیں، اور اسے درخواست پر صارف کو پیش کیا جاتا ہے۔

سپورٹ کی خصوصیات

Customer Care Image

صارفین کی سہولت

ہم بہترین مدد فراہم کرنے پر پختہ یقین رکھتے ہیں۔ یہ وہ خدمت کا معیار ہے جو کسی کاروبار کی کامیابی کو یقینی بناتا ہے۔ ہماری وقف شدہ آن لائن سپورٹ ٹیم ہمارے معزز صارفین کو تفریح فراہم کرنے کے لیے 24x7 دستیاب ہے۔ ہم اپنے کلائنٹس کو اعلی معیار کی، ذاتی نوعیت کی، اور پیشہ ورانہ خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

ہم ہمیشہ کسٹمر کی اطمینان کی سطح کو پورا کرنے پر توجہ دیتے ہیں، ہم آپ کے کاروبار کی ضروریات اور تقاضوں کو سننے اور سمجھنے کے لیے وقت نکالتے ہیں۔

Field Support Image

فیلڈ سپورٹ

ہمارے پاس تربیت یافتہ، تصدیق شدہ اور ماہر سروس انجینئرز ہیں جو تیزی سے جواب دینے کے لیے شہر بھر میں اسٹریٹجک طور پر واقع ہیں۔ یہ صرف اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہے کہ مسئلہ کی شناخت، خرابیوں کا سراغ لگانے اور اسے حل کرنے میں کوئی تاخیر یا غیر معمولی وقت ضائع نہ ہو۔

اس کے علاوہ ہم نے مسئلہ کو حل کرنے اور مسئلہ حل کرنے کے لیے پیشگی اور احتیاطی مینٹیننس سسٹمز اور سروس ٹرینڈ میجرمنٹ تیار کی ہیں۔

Network Monitoring System Image

نیٹ ورک مانیٹرنگ سسٹم

کنیکٹ کا پروایکٹیو نیٹ ورک مانیٹرنگ (PNM) آپ کے متحرک نیٹ ورک کے ساتھ کارکردگی کے مسائل کا جلد پتہ لگانا، تشخیص اور حل کرنا آسان بناتا ہے۔ یہ ریئل ٹائم ویوز اور ڈیش بورڈ فراہم کرتا ہے جو آپ کو ایک نظر میں نیٹ ورک کی کارکردگی کو بصری طور پر ٹریک کرنے کے قابل بناتے ہیں۔

ہم آپ کے نیٹ ورک کی مسلسل نگرانی کرتے ہیں، اور آپ سے مسائل کے بارے میں بات کرنے کے قابل ہوں گے جیسے کہ چوٹی کے بوجھ کے اوقات، اور آپ کو ان مسائل کو مؤثر طریقے سے اور مضبوط طریقے سے سنبھالنے کے لیے سب سے زیادہ لاگت سے موثر طریقے سے مشورہ دیتے ہیں۔

تکنیکی ماہرین

24x7 سپورٹ

تکنیکی مہارت صرف ایک فون کال دوری کے لئے دستیاب ہے 24 گھنٹے روز، 7 دن ہفتے، 365 دن سال۔

پورا ایس ایل اے

ہمارا سروس سطح کا معاہدہ ہماری نیٹ ورک کے دھریاں لنکس اور آلات کا استعمال کرتے ہوئے 99.9٪ نیٹ ورک دستیابی کی ضمانت دیتا ہے۔

ریل ٹائم مانیٹرنگ

ریل ٹائم نیٹ ورک اور سسٹم کی مانیٹرنگ کے ذریعے ہم نیٹ ورک دستیابی کی حیثیت کا جائزہ لیتے ہیں اور انہیں مسلسل نگرانی اور انتظام کرتے ہیں۔

آسان ہینڈ آف

کوئی خاص تار بندی نہیں۔ کوئی اختلالات نہیں۔ کوئی دیر نہیں۔ صرف ایک سادہ ایتھرنیٹ / فائبر آپٹک ہینڈ آف اور کچھ نہیں۔

جامع رپورٹنگ

ہم ہر شکایت کو حل کرنے کے بعد جامع رپورٹ بناتے ہیں، اور اسے درخواست پر صارف کو پیش کیا جاتا ہے۔

ٹیلیفونی اور ای میل سپورٹ

ہمارے ٹیکنیکل ماہرین اور پیشہ ورانہ افراد ہرگز کسی وقت بھی ای میل اور ٹیلیفونی کالز کے ذریعے 24/7 سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔